FAQ
❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) – OLA BD
আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলি পড়ুন।
🔹 সাধারণ প্রশ্ন
1. ওলা বিডি (OLA BD) কী?
ওলা বিডি (OLA BD) একটি **USDA Organic Certified** খাদ্য ও পণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান, যা আপনাকে **খাঁটি, প্রাকৃতিক ও নিরাপদ খাদ্য** সরবরাহ করে।
2. OLA BD-এর অফিস কোথায় অবস্থিত?
আমাদের অফিসের ঠিকানা:
📍 **689 Jashore Road, Muhsin Mor, Daulatpur, Khulna, Bangladesh**
🛒 অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত প্রশ্ন
3. কিভাবে আমি অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://olabd.com/ থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন অথবা আমাদের **ফেসবুক / হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে** যোগাযোগ করতে পারেন।
4. OLA BD কোথায় ডেলিভারি করে?
আমরা বাংলাদেশ **জুড়ে** ডেলিভারি দিয়ে থাকি। নির্দিষ্ট এলাকার জন্য ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে জানতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
5. অর্ডার পেতে কত সময় লাগে?
✅ **ঢাকা শহরের জন্য:** ২-৩ কার্যদিবস
✅ **ঢাকার বাইরের জন্য:** ৩-৫ কার্যদিবস
💳 পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন
6. OLA BD-এ কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
✅ **বিকাশ (bKash) / নগদ (Nagad) / রকেট (Rocket)**
✅ **ব্যাংক ট্রান্সফার**
✅ **ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)**
7. আমার পেমেন্ট ফেইল হলে কি করবো?
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের **হটলাইন +880 1577063899** অথবা **ইমেইল info@olabd.com** এ যোগাযোগ করুন।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত প্রশ্ন
8. আমি কিভাবে পণ্য রিটার্ন করতে পারবো?
আপনার পণ্য যদি **ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা হয়**, তাহলে সেটি **৩ দিনের মধ্যে** আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
9. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
✅ **বিকাশ পেমেন্ট:** ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
✅ **ব্যাংক ট্রান্সফার:** ৫ কার্যদিবসের মধ্যে
✅ **ক্যাশ অন ডেলিভারি:** আপনার সুবিধামতো মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 📍 **ঠিকানা:** 689 Jashore Road, Muhsin Mor, Daulatpur, Khulna, Bangladesh
- 📧 **ইমেইল:** info@olabd.com
- 📞 **ফোন:** +880 1577063899
- 🌍 **ওয়েবসাইট:** https://olabd.com/
