রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দয়া করে নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিগুলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ফেরতের নিয়ম

যদি আপনি ভুল বা ভাঙা পণ্য পান, তাহলে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

পণ্যটি **ব্যবহার না করে** ছবি বা ভিডিও তুলে আমাদের ফেসবুক মেসেঞ্জার / হোয়াটসঅ্যাপ-এ পাঠাতে হবে।
সর্বোচ্চ **৩ দিনের মধ্যে** সেটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠিয়ে আমাদের অবহিত করতে হবে।
পণ্য **অরিজিনাল বক্স বা প্যাকেটে** ফেরত পাঠাতে হবে।
ফেসবুক / হোয়াটসঅ্যাপ থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে **সেই আইডি থেকেই অভিযোগ করতে হবে**।
ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে **অর্ডার নাম্বার, ক্রেতার নাম ও মোবাইল নাম্বার** প্রদান করতে হবে।
ক্রয় তারিখ হতে **৭ দিনের পর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না** (ওয়ারেন্টি পণ্য ব্যতীত)।

ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

ফেরত পণ্যের **সমমূল্য বা তার চেয়ে বেশি মূল্যের পণ্য** (স্টক থাকা সাপেক্ষে) পরিবর্তন করতে হবে।
বেশি মূল্যের পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে **অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে**।
ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়মূল্যের সর্বোচ্চ **৬০% মূল্য পরিবর্তনযোগ্য মূল্য** হিসেবে বিবেচিত হবে।
কোন পণ্য **একবারের বেশি ফেরত দেওয়া যাবে না**।

রিফান্ডের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করা হবে:

রিফান্ড প্রদান করা হবে **বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার** এর মাধ্যমে।
**বিকাশ রিফান্ড:** ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।
**ব্যাংক রিফান্ড:** ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা হবে।
**ক্যাশ অন ডেলিভারি:** আপনার সুবিধামতো বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

দ্রষ্টব্য: এই নীতিগুলি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

রিফান্ড বা ফেরত সংক্রান্ত যে কোন প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: